Spedizione & Consegna

POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Noi di Arno Atelier ci impegniamo a garantire che gli ordini vengano consegnati ai nostri clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?

Il processo di spedizione segue diverse fasi per assicurare una consegna fluida e sicura. Di seguito una panoramica dei tempi di elaborazione e spedizione degli ordini:

VERIFICA DELL’ORDINE

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Una volta verificato l’ordine, iniziamo immediatamente la sua elaborazione. A causa dei tempi di elaborazione rapidi, potrebbe non essere possibile modificare o annullare un ordine dopo la conferma, ma faremo il possibile per soddisfare eventuali richieste.

ELABORAZIONE DELL’ORDINE

Durante questa fase, il tuo ordine viene preparato per la spedizione. Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e giorni festivi.

SPEDIZIONE

Tutti gli ordini di Arno Atelier vengono spediti direttamente dai nostri fornitori internazionali (tra cui Svizzera, Svezia, Stati Uniti e Cina) all’indirizzo fornito al momento del checkout. I tempi di consegna variano tra 7 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Gli ordini vengono spediti entro 7 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Importante: in alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di ritardi doganali, problemi nei servizi postali, periodi di alta richiesta o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

CONSEGNA DELL’ORDINE E RESPONSABILITÀ

• La spedizione è GRATUITA in tutta Italia, indipendentemente dal tipo di prodotto o dalla quantità acquistata.
• Terzi (es. portieri di condomini o familiari) possono ricevere il pacco, purché firmino per la consegna.
• Assicurati che ci sia qualcuno disponibile all’indirizzo di consegna per ricevere il pacco.
• Il servizio postale effettua tre tentativi di consegna. Se nessuno è presente all’indirizzo, il pacco sarà depositato presso l’ufficio postale più vicino e dovrà essere ritirato entro 3 giorni lavorativi prima di essere restituito al mittente.
• Se il pacco viene restituito a noi a causa della mancata raccolta, sarà necessario pagare una nuova tariffa di spedizione per la rispedizione dell’ordine.

Tutti i dettagli relativi ai tentativi di consegna e all’ufficio postale di riferimento saranno disponibili nelle informazioni di tracciamento, che potrai controllare con il numero di tracciamento fornito da Arno Atelier.

Pacchi Smarriti o Mancanti

Arno Atelier non è responsabile per pacchi smarriti o non consegnati dopo la spedizione. Se desideri una maggiore sicurezza, offriamo un servizio opzionale di protezione della spedizione, acquistabile al checkout. Questo servizio copre pacchi smarriti o non consegnati, garantendo una protezione extra per il tuo acquisto.

Se scegli di non acquistare la protezione della spedizione, non saremo in grado di offrire rimborsi o sostituzioni per pacchi smarriti o non ricevuti.

Indirizzo Errato o Incompleto

Arno Atelier non è responsabile per indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente. Se l’indirizzo non è corretto, il pacco sarà restituito al mittente, e non verranno effettuati ulteriori tentativi di consegna.

Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo errato, non verrà emesso alcun rimborso, e sarà necessario pagare una nuova tariffa di spedizione (inclusi costi di spedizione + eventuali spese postali) per la nuova spedizione dell’ordine.

Tempi di Spedizione Stimati

I tempi di spedizione iniziano dalla data di spedizione, non dalla data di acquisto o di pagamento.

Ritardi nella Spedizione

Arno Atelier non è responsabile per ritardi causati da corrieri o servizi postali. Tali ritardi possono verificarsi, soprattutto nei periodi di alta richiesta. Sebbene i nostri tempi di consegna siano generalmente affidabili, sono soggetti a fattori esterni al di fuori del nostro controllo. Gli articoli acquistati in pre-ordine possono inoltre avere tempi di spedizione variabili.

Dazi Doganali & Tasse

Per alcuni paesi, le tasse sono incluse nel prezzo del prodotto, quindi non verranno applicate ulteriori imposte al momento del checkout. Tuttavia, alcuni ordini potrebbero essere soggetti a dazi doganali, che dipendono dalle normative locali e dal valore totale dell’ordine.

Queste spese sono stabilite dalle autorità locali, e Arno Atelier non è responsabile per eventuali costi doganali aggiuntivi. Se non sei sicuro che il tuo ordine sia soggetto a tasse doganali, ti consigliamo di contattare il nostro team prima di completare l’acquisto.

PACCHI NON RITIRATI O RIFIUTATI

Se un pacco non viene ritirato o viene rifiutato dal destinatario, il corriere può tentare una seconda consegna.

Se la riconsegna non può essere effettuata entro il termine stabilito dal corriere, il pacco sarà distrutto o abbandonato dalle autorità locali. In tal caso, non sarà previsto alcun rimborso per pacchi non ritirati o rifiutati.

Se il pacco può essere recuperato, il costo della restituzione verrà detratto dall’importo totale del rimborso.

Effettuando un acquisto su Arno Atelier, il cliente accetta tutte le politiche di spedizione e consegna qui indicate.

LIMITAZIONI ALLA SPEDIZIONE

Al momento, non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi APO per spedizioni internazionali.